本着用心创造、感动、专业铸造卓越的服务理念，格丽致力于为客户创造“有我无忧”的专业服务，我公司在工程竣工交付后，制定工程回访计划和售后服务措施。
一、售后服务流程
1、客户通过与我司联系，将相关售后服务项目以书面或口头形式告知我司。
2、我司在收到通知后24小时内派人员现场勘察并进行维修，不会影响业主正常作息。
3、我司售后服务完成后，请客户对售后情况进行评价，直至客户满意。
二、客户回访
1、定期回访：工程竣工投入使用后，我公司将定期组织公司售后服务部门进行客户回访，并与雇主方客服、物业相关部门建立长期信息往来。将工程质量情况进行跟踪记录，并对门窗进行质量维护。
2、不定期回访：根据工作特点、使用情况不同，我公司将组织售后人员进行不定期的对客户进行回访，了解追踪使用情况。
3、跟踪回访：对客户提出的维修记录，我公司派人员进行维修后，将进行客户跟踪回访，寻访客户对门窗的使用情况及门窗维修后的使用情况，直至对客户门窗工程出现的问题全部解决，解除客户隐患。
三、质量承诺
凡幕墙、门窗、装饰工程选择由我公司设计、制作、安装的客户，我公司除按期保质完成制作、安装任务外，还承诺按建设部80号令的有关规定对该工程实行质量保修；保修期内一切因我公司制作，安装质量原因或我公司材料质量原因造成的质量问题，保修费用均由我公司承担，保修期过后的保修，不计人工费只按材料成本价进行售后服务。
